服務(wù)承諾

一、設(shè)計(jì)制造標(biāo)準(zhǔn)
   我廠所提供的各類閥門均按 GB、JB、SH、HG、CJ 等相關(guān)的國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)以及 ANSI、JIS、BS、DIN 等國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)制造和檢查驗(yàn)收。
二、產(chǎn)品質(zhì)保體系
   我廠已取得 CQC 公司的 ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系認(rèn)證，具備完善的質(zhì)保體系。
三、質(zhì)量控制
       1、對(duì)所有原輔材料分供方都進(jìn)行考察、評(píng)審，所有產(chǎn)品的原輔材料采購都只在合格分供方進(jìn)行。對(duì)分供方所提供的原材料、外購件、外協(xié)件在進(jìn)廠時(shí)都需經(jīng)過嚴(yán)格復(fù)查，檢驗(yàn)合格后方準(zhǔn)入庫；
       2、對(duì)分供方所提供的鑄鍛件、鑄鋼件、不銹鋼鑄件均具有合格的化學(xué)成分分析單與物理性能檢測(cè)單；
       3、產(chǎn)品制造嚴(yán)格執(zhí)行“雙三檢”制度，不合格零件不轉(zhuǎn)序、不裝配、不出廠；
       4、總裝后按 GB13927、JB/T9092、CJ/T3056 標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行強(qiáng)度、密封綜合性能測(cè)試（介質(zhì)為水、煤油、氣體）；
       5、我廠對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量及交貨期負(fù)責(zé)，產(chǎn)品交貨之日起質(zhì)保期為一年，終身維護(hù)。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量引起的后果，我廠承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如因操作不當(dāng)引起的后果，我廠將以成本價(jià)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。

四、產(chǎn)品供貨承諾
       1、我們保證提供合格的產(chǎn)品，同時(shí)提供有關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)圖紙和其他技術(shù)文件。在貨物抵達(dá)工地后，將同時(shí)派出技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)對(duì)產(chǎn)品做技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)，指導(dǎo)安裝、調(diào)試。
       2、接到貴方反映產(chǎn)品質(zhì)量問題后 2 小時(shí)做出答復(fù)，負(fù)責(zé)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量事宜，直到貴方滿意為止。
       3、工程運(yùn)行后我廠將派出由總工程師帶領(lǐng)的詢?cè)L組收取有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量等信息反饋，以求改進(jìn)。
       4、我廠分別向客戶提供售后服務(wù)熱線、技術(shù)熱線、質(zhì)保熱線。保證有關(guān)部門 12 小時(shí)有人服務(wù)，主要人員 24小時(shí)開通手提電話提供服務(wù)。
       5、在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷或潛在的缺陷，我廠負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換，并賠償損失。免費(fèi)提供技術(shù)咨詢和服務(wù)。
       6、所有產(chǎn)品將及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)往客戶指定地點(diǎn)，隨產(chǎn)品裝箱的有產(chǎn)品使用說明書及合格證，產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告，如客戶需要，我廠將派有關(guān)人員親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝、調(diào)試。

五、售后服務(wù)承諾
       1、明確售后服務(wù)的優(yōu)惠條件及保修的響應(yīng)時(shí)間：在質(zhì)保期間內(nèi)在 24~36 小時(shí)（省外 48 小時(shí)）內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修。質(zhì)保期滿后，明確例行維保時(shí)間和各項(xiàng)維修承諾。
       2、閥門類設(shè)備提供免費(fèi)維修 1 年并提供在此期限內(nèi)的免費(fèi)備件清單，免費(fèi)維保期間內(nèi)如發(fā)生非人為原因引起的損壞（不可抗力原因除外），我廠將及時(shí)免費(fèi)更換和修理。
       3、設(shè)備要求實(shí)行終身包修，免費(fèi)保修期滿后買方如委托我廠進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，我廠將對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)更換件（出廠價(jià)），并詳細(xì)列出維保內(nèi)容。
       4、我廠設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，發(fā)生非人為操作原因的重特大事故（不可抗力原因除外），買方有權(quán)追溯賣方的責(zé)任。
       5、當(dāng)某種設(shè)備停止或改型生產(chǎn)時(shí)，我廠事先將停止或改型生產(chǎn)的計(jì)劃通知買方，使買方有足夠的時(shí)間采購所需備件；同時(shí)我廠免費(fèi)提供該備件圖紙及有關(guān)技術(shù)參數(shù)。
       6、我廠提供的伴隨服務(wù)：
    安裝調(diào)試中負(fù)責(zé)進(jìn)行設(shè)備維修、操作及對(duì)操作維保人員的培訓(xùn)。免費(fèi)提供上述服務(wù)

要求提供的備件：保證設(shè)備正常運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)配置附件及專用工具，均包含在全套設(shè)備的投標(biāo)價(jià)中。